Praat over uw merk
Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: 19 juni 2026 — Laatst beoordeeld: juni 2026
Website: pearlsandswines.com
Beheerst door Nederlands recht en EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU (zoals gewijzigd door de richtlijnen 2019/771, 2019/770 en 2023/2673).
Deze voorwaarden worden minimaal één keer per jaar beoordeeld en bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen passen we de ingangsdatum hierboven aan en, waar de wet dat vereist, informeren we je rechtstreeks.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan, op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Digitale herroepingsfunctie: de onlineknop of -functie die vanaf 19 juni 2026 verplicht is op grond van EU-richtlijn 2023/2673, waarmee consumenten een overeenkomst digitaal kunnen herroepen.
- Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer beschikbaar stelt en dat de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.
- Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
- Handelsnaam: Pearls and Swines
- Adres: Breedstraat 35, 1441 CB Purmerend, Nederland
- Telefoon: +31 6 23 49 27 13
- E-mail: customerservice@pearlsandswines.com
- KvK-nummer: 93841655
- Btw-nummer: NL866546005B01
Artikel 3 — Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tussen ondernemer en consument tot stand komt.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
- Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg beschikbaar gesteld, op zo'n manier dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
- Gelden naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden, dan kan de consument zich bij tegenstrijdige bepalingen altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
- Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of niet afdwingbaar, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
- Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 — Het aanbod
- Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, voldoende gedetailleerd om de consument een goede beoordeling mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
- Vanaf 27 september 2026 bevatten productpagina's, in overeenstemming met de EU-richtlijn groene transitie (EmpCo / ECGT), de verplichte informatie over de wettelijke garantie en, waar van toepassing, labels voor duurzaamheidsgaranties zoals voorgeschreven door de Europese Commissie.
- Elk aanbod bevat voldoende informatie, waaronder de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling, levering en uitvoering, of het herroepingsrecht van toepassing is en, waar relevant, de minimale duur van de overeenkomst.
Artikel 5 — De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Heeft de consument het aanbod elektronisch aanvaard, dan bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst daarvan. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Komt de overeenkomst elektronisch tot stand, dan treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
- De ondernemer kan nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle andere factoren beoordelen die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Heeft de ondernemer goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
- De ondernemer stuurt de consument een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, met alle informatie die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.
- Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
- Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil houden.
- Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product bij de ondernemer. Vanaf 19 juni 2026 kan de consument, in overeenstemming met EU-richtlijn 2023/2673, hiervoor de digitale herroepingsfunctie op onze website gebruiken. De consument kan ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken of rechtstreeks contact met ons opnemen. Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug.
- Heeft de consument dit niet binnen de genoemde termijnen gemeld, dan is de koop definitief.
Bij levering van diensten:
- Bij de levering van diensten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen ten minste 14 kalenderdagen, ingaande op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Artikel 7 — Kosten bij herroeping
- De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij het artikel defect of beschadigd is, of door de ondernemer verkeerd is verzonden.
- Heeft de consument een bedrag betaald, dan betaalt de ondernemer dit zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 kalenderdagen na de herroeping, mits de ondernemer het product heeft ontvangen of de consument sluitend bewijs van terugzending heeft geleverd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk toestemming geeft voor een andere methode.
- Ontstaat er schade aan het product doordat de consument er onzorgvuldig mee is omgegaan, dan is de consument aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.
- De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product als de ondernemer niet vóór het sluiten van de koopovereenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 — Uitsluiting van het herroepingsrecht
- De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de hieronder genoemde producten. Deze uitsluiting geldt alleen als de ondernemer dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk in het aanbod heeft vermeld.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
- die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt (maatwerk of gepersonaliseerde producten);
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- losse kranten en tijdschriften;
- audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
- hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten met betrekking tot logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum; diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; en weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 — De prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van gewijzigde btw-tarieven.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
- Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als dit vooraf is bedongen en als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen, of als de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
- Alle prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten; de ondernemer is niet verplicht een product te leveren tegen een verkeerd vermelde prijs.
Artikel 10 — Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
- Consumenten hebben recht op minimaal 2 jaar wettelijke garantie op producten die niet aan de overeenkomst voldoen, in overeenstemming met EU-richtlijn 2019/771. Een garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur doet niets af aan deze wettelijke rechten.
- Vanaf 27 september 2026 toont de ondernemer, in overeenstemming met de EU-richtlijn groene transitie (EmpCo / ECGT), de informatie over de wettelijke garantie en de toepasselijke labels voor duurzaamheidsgaranties duidelijk op het verkooppunt, in marketingmateriaal en in onlineproductpagina's.
- Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Deze producten moeten in de originele verpakking en in de staat waarin ze zijn ontvangen worden teruggestuurd.
- De garantie geldt niet als de consument de producten zelf of via derden heeft gerepareerd of aangepast, als de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig zijn behandeld, of als het gebrek het gevolg is van overheidsvoorschriften over de gebruikte materialen.
Artikel 11 — Levering en uitvoering
- De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft doorgegeven.
- Met inachtneming van lid 4 voert de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere levertermijn. Is de levering vertraagd of kan een bestelling niet worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
- Alle levertermijnen zijn indicatief. Het overschrijden van een levertermijn geeft de consument geen recht op contractuele schadevergoeding.
- Bij ontbinding betaalt de ondernemer het door de consument betaalde bedrag uiterlijk 14 dagen na de ontbinding terug.
- Blijkt levering van een besteld product onmogelijk, dan spant de ondernemer zich in om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Voor vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending van vervangende artikelen zijn voor rekening van de ondernemer.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 — Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
- De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan altijd tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- De consument kan altijd opzeggen, zonder beperkt te worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode, en ten minste op dezelfde manier als waarop hij de overeenkomst is aangegaan.
Verlenging:
- Een overeenkomst voor de geregelde levering van producten of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur.
- Een overeenkomst mag alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde duur als de consument altijd mag opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Proef- of kennismakingsabonnementen eindigen automatisch en worden niet stilzwijgend voortgezet.
Duur:
- Heeft een overeenkomst een duur van meer dan één jaar, dan mag de consument deze altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.
Artikel 13 — Betaling
- Tenzij anders overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6.
- De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.
- Bij wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om vooraf aan de consument bekendgemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 — Klachtenregeling
- De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
- Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan antwoordt de ondernemer binnen 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
- Kan een klacht niet in onderling overleg worden opgelost en is de webshop aangesloten bij WebwinkelKeur, dan kan de consument zich voor gratis bemiddeling wenden tot WebwinkelKeur. Wordt er geen oplossing gevonden, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen geschillencommissie. De uitspraak daarvan is bindend voor beide partijen.
- Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
- Wordt een klacht gegrond bevonden, dan zal de ondernemer de geleverde producten naar keuze van de consument kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 — Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.
- Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
Artikel 16 — Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd, of op zo'n manier dat de consument ze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook de digitale herroepingsfunctie op onze website gebruiken (beschikbaar vanaf 19 juni 2026).
Aan:
Pearls and Swines
Breedstraat 35, 1441 CB Purmerend, Nederland
customerservice@pearlsandswines.com
+31 6 23 49 27 13
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
- Besteld op (DD-MM-JJJJ): _______________
- Bestelnummer: _______________
- Ontvangen op (DD-MM-JJJJ): _______________
- Naam consument(en): _______________
- Adres consument(en): _______________
- IBAN-rekeningnummer: _______________
- Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): _______________
- Datum (DD-MM-JJJJ): _______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Recht van bezwaar en overige rechten
Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door ons of door derden in onze opdracht. Maak je bezwaar, dan stoppen we direct met de verwerking van je gegevens zolang je bezwaar wordt onderzocht. Is je bezwaar gegrond, dan geven we alle verwerkte gegevens aan je terug en stoppen we met verdere verwerking.
We bevestigen dat onze diensten geen gebruikmaken van geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor jou. Denk je dat dit recht in jouw situatie van toepassing is, neem dan contact met ons op.
Komende wetswijzigingen
We volgen de volgende wetswijzigingen actief en passen deze voorwaarden aan zodra ze in werking treden:
- EU-knop voor digitale herroeping (vanaf 19 juni 2026) — digitale herroepingsfunctie nu beschikbaar op onze website
- EU-richtlijn groene transitie / EmpCo / ECGT (vanaf 27 september 2026) — verplichte vermelding van de wettelijke garantie en duurzaamheidslabels op productpagina's
- Herziene EU-richtlijn productaansprakelijkheid (vanaf 9 december 2026) — uitgebreidere regels voor productaansprakelijkheid
- EU Digital Fairness Act (verwacht in Q4 2026) — aanvullende regels over misleidende ontwerpen (dark patterns), personalisatie en influencermarketing
Deze algemene voorwaarden gelden vanaf 19 juni 2026 en worden minimaal één keer per jaar beoordeeld. Beheerst door Nederlands recht en EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU (zoals gewijzigd door de richtlijnen 2019/771, 2019/770 en 2023/2673).