Praat over uw merk
Bestel- en bezorgbeleid
Ingangsdatum: 19 juni 2026 — Laatst beoordeeld: juni 2026
In overeenstemming met EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU en het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht.
Dit beleid wordt minimaal één keer per jaar beoordeeld en bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen passen we de ingangsdatum hierboven aan.
1. Gratis Click & Collect
Je kunt je bestelling dezelfde dag gratis ophalen in een van onze Pearls and Swines kinderconceptstores.
Winkellocaties:
- Breedstraat 35, 1441 CB Purmerend
- Grote Noord 124, 1621 KM Hoorn
- Nieuwe Gouw 44, 1121 GX Landsmeer
Beschikbaarheid: Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt om op te halen. Meestal is dat op dezelfde dag waarop je de bestelling plaatst.
Openingstijden:
| Dag | Tijden |
|---|---|
| Maandag | Gesloten |
| Dinsdag | 10:00 – 17:30 |
| Woensdag | 10:00 – 17:30 |
| Donderdag | 10:00 – 17:30 |
| Vrijdag | 10:00 – 17:30 |
| Zaterdag | 10:00 – 17:00 |
| Zondag | Gesloten |
We kijken ernaar uit je in de winkel te verwelkomen.
2. Verzending en bezorging
Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code.
Conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek vermelden we hieronder duidelijk de levertermijn. Let op: dit zijn schattingen. In drukke periodes of door omstandigheden buiten onze invloed kan de levertijd afwijken.
| Bestemming | Verzendkosten | Geschatte levertijd |
|---|---|---|
| Nederland | € 4,90 — Gratis vanaf € 75 | 1–3 werkdagen |
| Duitsland, België, Luxemburg | € 8,50 — Gratis vanaf € 75 | 2–4 werkdagen |
| Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken | € 14,00 | 3–5 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | € 15,00 | 5–10 werkdagen |
| Spanje, Italië, Portugal | € 15,00 | 3–5 werkdagen |
| Rest van Europa | € 25,00 | 3–5 werkdagen |
| VS, Canada en Australië | € 30,00 | Op aanvraag |
| Rest van de wereld | € 30,00 | Op aanvraag |
3. Verwerking van je bestelling
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
- We verzenden niet in het weekend en niet op Nederlandse feestdagen.
- Bestellingen die op vrijdag na 12:00 uur worden geplaatst, worden aan het begin van de volgende werkweek verzonden.
Pre-orders (conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek):
- Nederland: Artikelen die op voorraad zijn, worden direct verzonden. Pre-orderartikelen worden zonder extra kosten apart nagestuurd zodra ze beschikbaar zijn.
- Internationale bestellingen: De volledige bestelling wordt pas verzonden als alle artikelen op voorraad zijn. Wil je artikelen die op voorraad zijn eerder ontvangen? Plaats die dan als aparte bestelling.
4. Levertijden
- Nederland: 1–3 werkdagen na verzending.
- Internationaal: 6–21 werkdagen na verzending, afhankelijk van de lokale douaneafhandeling.
Pearls and Swines is niet verantwoordelijk voor vertraging door PostNL, de douane of andere omstandigheden buiten onze invloed. Is je bestelling niet binnen de geschatte termijn aangekomen? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit.
5. Douane en invoerrechten
Bij leveringen buiten de Europese Unie (inclusief het Verenigd Koninkrijk) kan de ontvanger invoerrechten, belastingen of inklaringskosten van het land van bestemming moeten betalen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten en zijn volledig voor rekening van de ontvanger.
Let op: Vanaf 1 juli 2026 geldt een nieuwe EU-douaneregel met een vast invoerrecht van € 3 per artikel op alle e-commercezendingen onder € 150 van verkopers buiten de EU. Pearls and Swines is een verkoper binnen de EU, dus deze regel geldt niet voor bestellingen bij ons. In je land van bestemming buiten de EU kunnen wel invoerrechten van toepassing zijn.
We raden je aan om vóór een internationale bestelling contact op te nemen met de douane in je eigen land voor meer informatie.
6. Onjuist adres of mislukte bezorging
Controleer je bezorgadres goed voordat je je bestelling afrondt. Pearls and Swines is niet verantwoordelijk als een pakket niet aankomt doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven.
Komt een pakket bij ons terug omdat de bezorging is mislukt of het niet is opgehaald, dan nemen we contact met je op om het opnieuw te versturen. Hiervoor kunnen extra verzendkosten gelden.
7. Contact
- Telefoon: +31 6 23 49 27 13
- E-mail: customerservice@pearlsandswines.com
We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.
Dit beleid geldt vanaf 19 juni 2026 en wordt jaarlijks beoordeeld. Opgesteld in overeenstemming met EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU en het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht (Burgerlijk Wetboek, Boek 6).