Gültig ab 15. November 2026

Nicht ganz zufrieden mit deinem Online-Kauf? Dann kannst du ihn zurücksenden. So funktioniert es.

1. Gesetzliche Widerrufsfrist: 14 Tage

Du kannst einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das gilt auch für Sale-Artikel.

2. Extra-Service: 30 Tage Rückgabe

Zusätzlich zu den gesetzlichen 14 Tagen kannst du ungetragene Artikel mit Etikett bis 30 Tage nach Erhalt zurücksenden. Diese zusätzliche Frist gilt nicht für Sale-Artikel. Deine gesetzlichen Rechte bleiben immer bestehen.

3. So sendest du etwas zurück

1. Teile es uns mit. Klicke unten auf jeder Seite auf Vertrag widerrufen. Gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer ein. Eine Anmeldung ist nicht nötig, und du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Du kannst auch an customerservice@pearlsandswines.com schreiben.
2. Sende das Paket zurück innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an:
   Pearls and Swines
   Breedstraat 35
   1441 CB Purmerend
   Niederlande
3. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Bewahre deinen Versandbeleg auf.

Du brauchst vorab keine Erlaubnis.

4. Zustand des Artikels

Du darfst ein Produkt auspacken und prüfen wie in einem Geschäft. Trage oder benutze es nicht und lass die Etiketten daran. Sende es am besten in der Originalverpackung zurück. Wurde ein Produkt mehr benutzt als zur Prüfung nötig, dürfen wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

5. Was du nicht zurücksenden kannst

• Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, z. B. Ohrringe, Schnuller und Beißringe.
• Produkte, die speziell für dich angefertigt oder personalisiert wurden.

6. Erstattung

• Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung über dasselbe Zahlungsmittel.
• Du erhältst den Kaufpreis und die Standardversandkosten deiner Bestellung zurück (bei Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14 Tage).
• Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachweist, dass du es abgeschickt hast.
• Deine Bank braucht danach eventuell noch ein paar Tage für die Gutschrift.

7. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ist das Produkt kaputt, mangelhaft oder haben wir etwas Falsches geschickt, übernehmen wir alle Kosten.

8. Kaputt, mangelhaft oder falsches Produkt

Melde dich unter customerservice@pearlsandswines.com, mit deiner Bestellnummer und wenn möglich mit Fotos. Melde einen Mangel innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung, dann bist du immer rechtzeitig. Wir sorgen für Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Mehr dazu auf Gewährleistung und Beschwerden.

9. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist online nicht möglich. Sende den Artikel wie oben beschrieben zurück und gib eine neue Bestellung auf.

10. Kontakt

E-Mail: customerservice@pearlsandswines.com
Telefon: +31 6 23 49 27 13
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.